KUNDESERVICE GENERELT: Det er nemt at handle i sanrioshop.dk - finder du en vare i butikken, som du gerne vil købe, klikker du på 'Læg i kurv', og din vare lægges automatisk i kurven. Du kan tilføje flere varer på samme vis, - husk blot at trykke 'Opdatér kurv'. Når kurven er opdateret kan du klikke på 'Gå til kassen', hvor du kan se en oversigt over dine køb, samt den samlede pris incl. leveringsomkostniger. Vælg derefter betalingsmetode, indtast relevante informationer, tryk 'Godkend', og din bestilling registreres. Du modtager herefter en e-mail som bekræftelse på din bestilling, efterfulgt af en endelig faktura, når du modtager din pakke. Vil du sende en vare som gave, meddeler du blot dette i forbindelse med betalingen. BETALING: Du kan vælge at betale med kreditkortene Dankort, VISA-Dankort, MasterCard, Visa Electron og JBC i SanrioShop.dk, eller du kan overføre penge til vores bankkonto. Ved bankoverførsel, skal du sende din bestilling med email. SanrioShop.dk er godkendt af PBS og bruger en sikker SSL-forbindelse - vi får dermed meddelelse om betaling med kreditkort via pengeinstitutterne, og kommer aldrig i besiddelse af dine indtastninger. Vælger du at betale med kreditkort, indtaster du blot dine kortoplysninger og trykker 'Godkend', hvorefter din bestilling registreres. Beløbet trækkes først fra din konto, når vi har afsendt din bestilling. Vælger du at overføre penge til vores bankkonto, skal indbetaling ske til: 5025 0001230020 Jyske Bank - email os. Bestillingen afsendes, når din betalingen er registreret. LEVERING I DANMARK Vi sender din pakke for DKK 25,00 uanset størrelsen på ordren. Det er vores gave til dig! EMBALLAGE Vi sender de fleste pakker i boble-kuverter af forskellige størrelse. Er ordren for stor til kuverterne, genbruger vi den emballage vi selv modtager varer i - primært for at skåne miljøet, men også for at holde vores fragtpriser lave! INTERNATIONAL DELIVERY - LEVERING TIL UDLANDET We ship worldvide Euro 10 - DKK 75,00 LEVERINGSTID Alle bestillinger afsendes efter 1-3 hverdage. Kontakt os gerne, hvis du har brug for en 'hastelevering', så sørger vi også for det. Forsendelsen af varer sker med Post Danmark. TILFREDSHEDSGARANTI I SanrioShop.dk gælder den danske købelov, så er du ikke tilfreds med en vare du har købt, kan du returnere eller ombytte varen indenfor 14 dage fra købsdatoen. Dog gælder retur retten ikke for Lykkeposer, nedsatte varer og spiselige varer som fx. slik. Varen skal returneres i samme stand, som da du modtog den og kvittering skal vedlægges. Ved returnering og/eller ombytning afholder du de omkostninger, der er forbundet med at returnere/ombytte varen.Hvilke også betyder, at vi naturligvis ikke tilbagebetaler den porto, vi har brugt til at afsende ordren. Dvs. er pakken sendt som pakkepost til dig, selvom vi kun tager 25,- kr i porto, forbeholder vi os ret til at tilbagebetale ordrens beløb minus de f.eks 75,- kr pakkeporto koster. Vi anbefaler at returvarer og/eller byttevarer sendes som pakkepost med Post Danmark.  Returnering og/eller ombytning skal ske til: Sanrio Shop Cph. Gl.Kongevej 101 1850 Frederiksberg Tlf. 27 21 84 29 CVR.28870809 Sanrio Shop Cph. er ejet af Nevermainstream ApS v. Cecilie Lindemose og Lars Gliskov Kristensen Alle priser er i DKK incl. moms. Der tages forbehold for tastefejl og udsolgte varer.